Die Hochsaison in der Steuerberatung beginnt

Die Hochsaison gehört zur Steuerbranche wie die Fristverlängerung zum Herbst. Überstunden, steigende Fehleranfälligkeit, gereizte Mandanten und ein dauerhaft hohes Stressniveau werden vielerorts als unvermeidlich betrachtet.

Doch bei genauerer Betrachtung zeigt sich: Nicht jede Belastung ist systembedingt. Ein erheblicher Teil entsteht durch Strukturen, Prozesse und Führungsentscheidungen innerhalb der Kanzlei.

Die entscheidende Frage lautet daher nicht, ob Hochsaison anstrengend ist, sondern: Warum eskaliert sie in manchen Kanzleien – und bleibt in anderen kontrollierbar?

1. Die Hochsaison ist planbar

Steuererklärungsfristen, Jahresabschlüsse, Offenlegungspflichten: All das ist bekannt. Dennoch erleben viele Kanzleien jedes Jahr dieselben Probleme. Typische Ursachen liegen dabei häufig darin, dass die Kommunikation mit Mandant:innen zu spät begonnen wird oder keine internen Fristen existieren.

Interne Deadlines sollten mindestens zwei Wochen vor der gesetzlichen Frist liegen. So entsteht ein Puffer für Rückfragen, Korrekturen und unvorhergesehene Ausfälle.

2. Fehler entstehen selten durch Inkompetenz – sondern durch Überlastung

In Hochphasen steigt nicht die fachliche Unsicherheit, sondern die Belastung:

• Ständige Unterbrechungen
• Parallelbearbeitung mehrerer komplexer Vorgänge
• Zeitdruck ohne Prioritäten
• Hohe Erwartungshaltung von Mandanten

Unter solchen Bedingungen passieren Fehler – auch bei sehr erfahrenen Fachkräften.

Problematisch wird es, wenn Fehler nicht frühzeitig angesprochen werden können, weil Schuldzuweisungen existieren, die Angst vor negativer Bewertung besteht oder weil eine Kultur der ,,Fehlervermeidung um jeden Preis" herrscht.

Praxistipp: Ein klar definierter Review-Prozess entlastet. Wer weiß, dass ein strukturierter Kontrollschritt folgt, arbeitet konzentrierter und weniger defensiv.

3. Mandantan:innen-Management ist ein zentraler Belastungsfaktor

Viele Kanzleien akzeptieren Verhaltensmuster, die jedes Jahr zu Stress führen:

• Unterlagen kurz vor Frist
• unvollständige Informationen
• permanente Nachfragen
• unrealistische Erwartungen

Hier zeigt sich: Hochsaison ist nicht nur eine Arbeitsphase, sondern auch ein Führungs- und Kommunikationsproblem. Konkrete Maßnahmen dagegen gibt es jedoch viele. Dazu gehört ein klares Anschreiben von Mandant:innen mit festen Abgabefristen, transparente Hinweise auf die Bearbeitungsreihenfolge sowie eine konsequente Verschiebung bei verspäteter Lieferung eine Differenz von Mandant:innen nach Kategorien. Mandant:innen reagieren in der Regel auf klare Strukturen – nicht auf dauerhafte Flexibilität.

4. Gleichverteilung ist kein Effizienzprinzip

In vielen Kanzleien wird versucht, Arbeit „gerecht“ zu verteilen. Doch Gleichverteilung ist nicht automatisch sinnvoll. Drei Fragen sind hier entscheidend:

1. Wer ist fachlich wofür am besten geeignet?
2. Welche Mandate sind besonders komplex?
3. Wo sind kurzfristige Vertretungsregelungen definiert?

Fehlende Zuständigkeiten führen in Hochphasen zu Doppelbearbeitungen, vermeidbaren Rückfragen und unnötigen Abstimmungsschleifen.

Praxis-Tipp: Jeder Vorgang braucht einen klar benannten Verantwortlichen. Beteiligung mehrerer Personen ist sinnvoll – Verantwortung darf jedoch nicht diffus sein.

5. Perfektionismus als versteckter Zeitfresser

Nicht jede Einkommensteuererklärung erfordert die gleiche Tiefe. Nicht jeder Jahresabschluss ist ein Beratungsprojekt. Gerade in Hochphasen sollten Kanzleien bewusst unterscheiden zwischen Standardfällen, erklärungsbedürftigen Sonderfällen und strategisch wichtigen Mandaten. Wer jede Akte mit maximalem Detailanspruch bearbeitet, erhöht das Stressniveau unnötig.

Praxistipp: Ein internes Qualitätsniveau definieren: Was ist „fachlich korrekt und ausreichend“ – und wo beginnt Übererfüllung?

6. Führung in der Hochsaison: Stabilität statt zusätzlicher Druck

In Phasen hoher Arbeitsbelastung entscheidet die Führungskultur maßgeblich über das Teamklima. Belastend wirken insbesondere kurze Prioritätswechsel, eine fehlende Transparenz, Mikromanagement und unklare Erwartungen. Alles Faktoren, die nicht stressreduzierend sind.

Stabilisierend wirken hingegen:

• klare Wochenziele
• realistische Arbeitsplanung
• regelmäßige kurze Abstimmungen
• sichtbare Unterstützung durch Kanzleileitung

Mitarbeitende benötigen in Hochphasen vor allem Orientierung – keine zusätzlichen Unsicherheiten.

7. Fehlerkultur als Produktivitätsfaktor

Eine sachliche, lösungsorientierte Fehlerkultur reduziert langfristig den Stress. Wenn Fehler frühzeitig gemeldet werden, gemeinsam ohne eine persönliche Schuldzuweisung analysiert werden können, entstehen Lerneffekte statt dauerhafter Verunsicherung.

Gerade in der Steuerbranche mit ihrer hohen Haftungsrelevanz ist das ein sensibles Thema. Doch Schweigen und Verbergen erhöhen das Risiko deutlich stärker als Transparenz.

8. Fazit: Hochsaison ist kein Schicksal

Stressige Phasen gehören zur Steuerbranche dazu. Fristen und Abschlüsse lassen sich nicht vermeiden. Ein dauerhafter Ausnahmezustand aber schon.

Wenn Hochsaison jedes Jahr im Chaos endet, liegt das oft weniger am Arbeitsvolumen als an fehlender Struktur. Klare interne Fristen, eindeutige Zuständigkeiten und eine konsequente Mandantensteuerung nehmen spürbar Druck heraus. Ein realistischer Qualitätsanspruch und eine offene Fehlerkultur sorgen zusätzlich für Stabilität im Team.

Dann bleibt die Hochsaison intensiv, aber sie wird beherrschbar. Und genau das unterscheidet Organisation von Überforderung.