Sachbearbeiter Forderungsmanagement - Banking & Financial Services (m/w/d)
- coeo Inkasso GmbH
- Essen
Kundenzufriedenheit ist bei coeo mehr als nur ein Ziel – es ist unsere Mission. Wir sind weit mehr als ein herkömmlicher Inkassodienstleister. Unsere Herangehensweise geht über die reine Begleichung von Forderungen hinaus. Unsere Priorität liegt im Wie – und zwar auf möglichst komfortable und effiziente Weise, um Kundenbeziehungen nachhaltig in Einklang zu bringen. Hierfür setzen wir auf wegweisende KI-basierte Prozesse und Erkenntnisse aus der Verhaltensforschung. Diese werden passgenau ergänzt durch die außergewöhnliche Expertise unserer Mitarbeitenden im Customer Service. Diese innovative Kombination macht uns nicht nur zum Leuchtturm in der Branche, sondern auch zum am schnellsten wachsenden technologiebasierten Inkassounternehmen in Europa.
Wir suchen Dich als
Sachbearbeiter Forderungsmanagement – Banking & Financial Services (m/w/d)
Essen | Voll- oder Teilzeit
Du denkst strukturiert, handelst lösungsorientiert und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick? Du möchtest Verantwortung übernehmen und den Aufbau eines neuen Teams mitgestalten?
Dann komm in unser Team Banking & Financial Services an unserem Standort in Essen und gestalte mit uns das Forderungsmanagement von morgen!
Das erwartet Dich bei uns:
- Als Mitglied unseres Teams übernimmst Du eigenverantwortlich die Bearbeitung von Inkassofällen
- Hierbei kommunizierst Du sowohl telefonisch als auch schriftlich mit Schuldnern, Rechtsanwälten, Schuldnerberatungen und weiteren Beteiligten
- Du klärst Rückfragen, analysierst die Ursachen von Zahlungsrückständen und verhandelst individuelle Rückzahlungsmodalitäten
- In unserem Inkassosystem dokumentierst Du alle wichtigen Informationen, hältst Gesprächsnotizen fest und pflegst Stammdaten
- Du bringst Dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Prozesse ein und unterstützt das Team bei administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder juristischen Bereich z.B. als Rechtsanwalts-/Notarfachangestellte (m/w/d), Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder Bankkaufmann/frau (m/w/d) oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit
- Praktische Erfahrungen im Inkasso, Forderungsmanagement oder im Banken- bzw. Finanzdienstleistungsumfeld sind von Vorteil
- Eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ein gutes Organisationstalent zeichnen Dich aus
- Du hast Interesse daran, Dich in neue Themen einzuarbeiten und gemeinsam mit dem Team unseren neuen Bereich weiterzuentwickeln
- Du kommunizierst sicher und lösungsorientiert – schriftlich wie mündlich
- Gute Kenntnisse in den MS-Office-Anwendungen (Outlook, Excel & Word)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Bei uns erwartet Dich ein einzigartiger Teamspirit mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen
- Zukunftssicherer Job mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag
- Strukturiertes und intensives Onboarding, das Dich perfekt auf Deine Aufgaben vorbereitet
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten um Deine Karriere zu gestalten
- Work-Life-Balance: 30 Urlaubstage, transparente Arbeitszeiterfassung und die Möglichkeit, bis zu drei Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten
- Fit bleiben: Kostenfreie Mitgliedschaft in einem Fitness-Center und Jobrad Leasing
- Freie Getränke am Arbeitsplatz und vergünstigtes Mittagessen bei unserem Kantinenservice
- Gemeinsame Erfolge feiern bei unseren Teamevents
- Arbeitgeberzuschüsse (z.B. für VWL oder betriebliche Altersvorsorge)
- Gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Parkmöglichkeiten an unseren modernen Office Standorten