Product Consultant als Customer Solutions Manager (all Genders)

Die Beihilfe-Service Gesellschaft mbH ist ein Verbund von vier starken Partnern, die gemeinsam eine einzigartige Lösung für Beihilfestellen anbieten. Die Unternehmen Versicherungskammer Bayern, AKDB, msg nexinsure und Global Side haben mit der Gründung der Beihilfe-Service Gesellschaft eine optimale Plattform für eine moderne sowie leistungsfähige Beihilfelösung geschaffen. Das Leistungsspektrum der Gesellschaft reicht von der Bereitstellung von Standardsoftware über Software as a Service-Lösungen bis hin zu Full Service-Angeboten.

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Product Consultant als Customer Solutions Manager (all Genders)

Die Funktion stellt die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Fachbereichen, Produktmanagement und Entwicklung dar. Sie sorgt für eine strukturierte Aufnahme, Bewertung und Priorisierung fachlicher und technischer Anforderungen, begleitet Kunden in der Nutzung der Softwareprodukte, steuert projektbezogene Aktivitäten und trägt zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Produkte bei. Ziel ist es, durch klare Kommunikation, effiziente Umsetzung und hohe Servicequalität eine nachhaltige Kundenzufriedenheit sicherzustellen:

• Übersetzung von Kundenbedarfen in klare Anforderungen sowie Entwicklung fachlicher und technischer Lösungskonzepte.
• Koordination von Projekten und Workshops und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs zwischen Kunden, Produktmanagement und Entwicklung.
• Ganzheitliche Betreuung unserer Bestandskunden – als verlässliche Ansprechperson für fachliche und technische Fragestellungen.
• Analyse von Supportfällen, Durchführung von Fehleranalysen und Begleitung von Tests neuer Produktfunktionen.
• Durchführung von Schulungen und Produktpräsentationen sowie Vermittlung von Wissen klar, verständlich und zielgruppenorientiert.
• Verantwortung für die Aktualität der Dokumentation (Jira, Confluence) und Sicherstellung von Transparenz für Kolleg:innen und Kunden.
• Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Produkte, Erkennen von Optimierungspotenzialen und Einbringen eigener Ideen.

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar bzw. eine abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Beihilfe oder PKV
• Sehr gutes Gespür für die Strukturierung und Detaillierung fachlich anspruchsvoller Anforderungen
• Gutes technisches Verständnis
• Ein strukturierter, lösungsorientierter Arbeitsstil – mit Blick fürs große Ganze UND die Details
• Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, sowohl mit Entwickelnden als auch mit nicht-technischen Stakeholdern auf Augenhöhe zu sprechen
• Du hast Lust, Verantwortung zu übernehmen, Dich fachlich einzuarbeiten – und bringst Lernbereitschaft und Neugier mit
• Du arbeitest proaktiv, verlierst aber nie den Fokus auf Teamziele und Qualität
• Freude daran, Dinge pragmatisch voranzubringen, Verantwortung zu übernehmen und immer dazuzulernen
• Sicheres Deutsch in Wort und Schrift (mind. C1), gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Wünschenswert sind außerdem: Vorwissen in der Beihilfe, der privaten Krankenversicherung oder angrenzenden Verwaltungsbereichen

• Flexibles Arbeitszeitmodell mit hybrider Organisation
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Deutschland-Ticket
• Personalisiertes Ausbildungsbudget für Dein berufliches Wachstum
• Regelmäßige Team-Events mit Spaßfaktor

In unserer offenen und einladenden Kultur stehen Deine Stärken im Mittelpunkt. Wir glauben daran, dass die besten Jobs diejenigen sind, an denen Du persönlich wachsen kannst, die auf Deinen einzigartigen Fähigkeiten basieren und Dir tagtäglich Freude bereiten. Bei uns genießt Du die Freiheiten und die dynamische Atmosphäre eines agilen Unternehmens, während Du gleichzeitig von unserem tiefgehenden Fachwissen und einem seit 2016 stetig wachsenden, treuen Kundenstamm profitierst. Deine kreative Freiheit ist uns wichtig, denn wir sind fest überzeugt, dass sie der Schlüssel zu herausragenden Ergebnissen ist.