Coordinator Retail Accounts (hybrid) (m/w/d)

CHEP steuert, wartet, transportiert und liefert über 300 Millionen Ladungsträger für seine Kunden. Mit unseren hochwertigen Paletten, Behältern, RPCs, Containern, Einsätzen und Aufstellern unterstützen wir die Fertigung, Handhabung und Beförderung von Frachtgut im Zeichen von Effizienz und Nachhaltigkeit. Die Ladungsträger und Leistungen von CHEP spielen auf jeder Transportstrecke und bei allen Handelspartnern der Supply Chain eine maßgebliche Rolle.

CHEP ist eines der nachhaltigsten Unternehmen der Welt.

Als empathischer und analytischer Ansprechpartner unterstützt Du sowohl unsere Handelskunden aus dem Bereich LEH/ Retail/ Handel, als auch unsere internen Retail Account Manager bei der Bearbeitung von externen Kundenanfragen.

• Bearbeitung von Kundenanfragen mit Fokus auf hervorragendem Kundenservice
• Durchführung von administrativen Tätigkeiten
• Analyse von Unregelmäßigkeiten in Kundendaten und Durchführung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung
• Überwachung von Kunden-KPIs/ Kennzahlen
• Unterstützung bei internen und zentral verwalteten Anfragen
• Überwachung und Unterstützung unserer externen Call Center

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung mit dem Bereich Lebensmitteleinzelhandel/ LEH oder FMCG wäre toll, ist aber kein Muss
• Erste Erfahrung im B2B Kundendienstumfeld (persönlich oder virtuell)
• Teamfähigkeit und gegenseitige Unterstützung - wir arbeiten bei CHEP immer als Team, um unsere Ziele zu erreichen
• Hohes Maß an Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit steht im Mittelpunkt
• Gute analytischen Fähigkeiten und ein Händchen für Zahlen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Gute Kenntnisse in MS Office; Salesforce und SAP können wir Dir beibringen, falls Du diese noch nicht mitbringst
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind ein Muss, weitere europäische Sprachen sind von Vorteil

• Flexibles Hybrid-Arbeitsmodell
• Workation Optionen – arbeiten auch mal aus dem Ausland
• Wettbewerbsfähiges Gehalt plus einem jährlichen "uncapped" Bonus (basierend auf der persönlichen Performance)
• 30 Tage Jahresurlaub plus 3,5 zusätzliche arbeitsfreie Tage (Weihnachten, Silvester, ½ Weiberfastnacht sowie Rosenmontag)
• Teilnahme am globalen Brambles-Aktienprogramm, mit der Möglichkeit zur Verdopplung der Aktien durch das Unternehmen
• Betriebliche Altersvorsorge
• 3 Tage pro Jahr, die für freiwillige Projekte genutzt werden können (Volunteering)
• Weitere Vorteile wie z. B. Company Bike, Kinderbetreuungszuschuss, Urban Sports Club, zahlreiche Vergünstigungen durch Corporate Benefits und mehr ...

Gehalt: 47500 – 50000 EUR / YEAR